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Preguntas frecuentes de lista de espera – ver todas
Por qué elegir Cryogenic Laboratories, Inc (CLI) Como comenzar en cuatro sencillos pasos Preguntas frecuentes de ordenamiento y envío – ver todas Preguntas frecuentes de selección y compra en línea – ver todas Preguntas frecuentes de los donadores de esperma Preguntas frecuentes de genética – ver todas
¿Qué es una lista de espera? ¿Qué significa el término cuarentena? ¿Cómo agrego mi nombre a la lista de espera? ¿Cuánto tiempo toma adquirir unidades una vez que esté en la lista de espera? ¿Cuántas unidades puedo adquirir desde la lista de espera? ¿Tengo unidades garantizadas una vez que esté en la lista de espera? ¿Importa qué numero sea de la lista de espera? ¿Mi donador siempre tendrá lista de espera? Si la lista de espera del donador que quiero está llena, ¿puedo entrar en otra lista? ¿Cuál es el proceso de ordenar una vez que s eme ofrezcan unidades? ¿Qué tan seguido debo llamar para revisar mi estatus en la lista?
¿Qué es una lista de espera? Las listas de espera se establecen cuando un donador en específico no tiene muestras disponibles en ninguna categoría de preparación. Cuando más unidades son liberadas de la cuarentena, contactamos a todos los pacientes que podamos dependiendo del tiempo y número de unidades. Ofrecemos la lista de espera como una cortesía a nuestros pacientes para que ellos no tengan que llamar constantemente para averiguar sobre la disponibilidad de un donador en particular.
¿Qué significa el término cuarentena? Como parte del examen de detección, analizamos a cada donador para encontrar enfermedades infecciosas y genéticas. El donador se admite al programa cuando los resultados de todos los análisis son negativos. Después de seis meses, reanalizamos la sangre del donador por enfermedades infecciosas y en ese punto liberamos cualquier espécimen que hayan quedado en nuestras instalaciones en los seis meses previos al examen de sangre. Los donadores deben ser analizados por VIH-1. VIH-2, HTLV-I & II, antígeno de superficie de hepatitis B, hepatitis C, sífilis, CMV, gonorrea Neisseria y clamidia trachomati.
¿Cómo agrego mi nombre a la lista de espera? Por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente (1-800-466-2796) para agregar su nombre a la lista de espera. Permitimos hasta 10 pacientes por lista de espera de donador. Servicio al cliente le pedirá que nos proporcione su nombre, un número de teléfono en el que le localicemos fácilmente y el tipo de preparación que usted prefiera (IUI pre-lavado, ICI sin lavar o IVF).
¿Cuánto tiempo toma adquirir unidades una vez que esté en la lista de espera? Tan pronto el laboratorio reciba resultados negativos del donador, Servicio al cliente es notificado de la liberación. Servicio al cliente distribuye las ampolletas a los pacientes que están en la lista de espera.
¿Cuántas ampolletas puedo adquirir desde la lista de espera? El número de ampolletas que se ofrece a cada paciente dependerá del número total de ampolletas que se liberen de ese donador. No existe un número “normal” de ampolletas liberadas de la cuarentena, así que el número de ampolletas varía enormemente en cada liberación y definitivamente de donador a donador. Servicio al cliente toma las listas de espera seriamente, hacemos lo posible para ser justos con todos los pacientes de la lista.
¿Tengo ampolletas garantizadas una vez que esté en la lista de espera? Si usted está en la lista de espera de un donador que está actualmente “activo” en nuestro programa entonces es probable que libere más unidades nuevamente. Sin embargo, puede que un donador deje el programa en cualquier momento después de que terminen sus seis meses de compromiso. Si un donador solamente libera 6 dosis, entones puede que no tengamos unidades suficientes para repartir a cada persona de la lista de espera.
¿Importa qué número sea en la lista de espera? Servicio al cliente no numera a los pacientes de nuestra lista de espera. Somos tan justos como nos es posible y ofrecemos a todos en la lista la cantidad más equitativa posible. No damos preferencia a los pacientes por circunstancias diferentes, tratamos a todos en la lista de la misma manera.
¿Mi donador siempre tendrá lista de espera? No necesariamente. Una lista de espera existe solamente para los tipos de preparación en el cual el donador ya no tiene unidades disponibles. Por ejemplo, si un donador tiene ampolletas disponibles de IUI pre-lavadas, pero no tiene ampolletas ICI sin lavar a la venta, entonces solamente añadimos a la lista de espera a los pacientes que requieren unidades ICI sin lavar.
Si la lista de espera del donador que quiero está llena, ¿puedo entrar en otra lista? Desafortunadamente no ofrecemos una lista de espera para la lista de espera.
¿Cuál es el proceso de ordenar una vez que s eme ofrezcan unidades? Servicio al cliente le notificará a los pacientes de la lista de espera tan pronto como haya unidades disponibles para compra. Cada paciente tendrá entonces dos días laborales para responder a la oferta. Si no lo contactamos personalmente, dejaremos un discreto mensaje de voz (por ejemplo: “Hola, habla Mary de parte de CLI respecto al número de catálogo 0123 que se encuentra ahora disponible. Por favor comuníquese antes de las 5:00 pm el día viernes 12 de agosto para aceptar esta oferta, de otra manera será removido de la lista de espera. Por favor llámenos al 1-800-466-2796”). Los pacientes permanecen automáticamente en la lista de espera si llaman durante los dos días laborales y adquieren todas las unidades que se les están ofreciendo. Si alguien no se comunica o no adquiere todas las unidades ofrecidas esa persona será removida de la lista de espera. Si alguien es borrado de la lista, les permitimos volver a ponerse en la lista después de 72 horas laborales. Esto permite a nuevos pacientes la oportunidad de agregarse a la lista. Como cortesía para los demás pacientes de la lista no permitimos las órdenes de apartado de 10 días en ninguna lista de espera.
¿Qué tan seguido debo llamar para revisar mi estatus en la lista? Una vez que su nombre esté en la lista no hay necesidad de llamar para preguntar por su estatus. Lo contactaremos tan pronto como tengamos unidades que ofrecerle. |
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