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Preguntas frecuentes de ordenamiento y envío – ver todas
Por qué elegir Cryogenic Laboratories, Inc (CLI) Como comenzar en cuatro sencillos pasos Preguntas frecuentes de lista de espera – ver todas Preguntas frecuentes de ordenamiento y envío – ver todas Preguntas frecuentes de selección y compra en línea – ver todas Preguntas frecuentes de los donadores de esperma Preguntas frecuentes de genética – ver todas
¿Debo establecer una cuenta antes de ordenar? No estoy seguro de que mi médico tenga una cuenta, ¿qué debo hacer? ¿A quién le llegará el envío?¿Puedo hacer el procedimiento desde casa? ¿Realizo mi orden con ustedes o contacto a mi médico? ¿Cuándo necesito realizar mi orden? ¿Qué tipo de preparación de esperma necesito? ¿Cuántas ampolletas de esperma necesito ordenar? He seleccionado un donador pero aún no estoy listo para hacer mi orden. ¿Pueden reservar unidades? ¿Cuándo llegará mi orden vía FedEx? ¿Cuándo llegará mi orden vía servicio de envio local? ¿Qué tipo de información necesitan para realizar mi orden? ¿Qué debo hacer una vez que realice mi orden? ¿Qué pasa si tengo que regresar el espécimen a almacenamiento? ¿Qué opciones de almacenamiento ofrecen si quiero adquirir y almacenar para uso futuro? ¿Cómo son enviados los especímenes? ¿Envían especímenes de esperma en hielo seco? ¿Cuánto tiempo se mantienen congelados los especímenes en los tanques de envío? No estoy seguro de cuándo está programado mi procedimiento pero quiero ordenar el esperma, ¿cuáles son mis opciones?. ¿Puede CLI arreglar el pago de esperma con mi aseguradora?
¿Debo establecer una cuenta antes de ordenar? Sí. Establecer una cuenta es sencillo, simplemente lea nuestra Carta de condiciones de uso la cual explica qué esperar de nuestro programa de donadores y también lo que nosotros esperamos de usted al adquirir y utilizar nuestros servicios. La cuarta página de este documento debe ser completada y reenviada antes de que cualquier espécimen de donador sea enviado. También asegúrese de leer el documento Importante leer antes de comprar ya que aconseja sobre temas en los cuales comúnmente hay dudas, incluyendo disponibilidad de donadores, nuestros estándares de calidad del espécimen y límites en nacimientos por donador. Siéntase con libertad de contactar a nuestro Servicio al cliente para asesoría si es necesario.
No estoy seguro de que mi médico tenga una cuenta, ¿qué debo hacer? Cryogenic Laboratories, Inc (CLI) requiere que todos los pacientes trabajen con un Médico certificado. Nuestro departamento de Servicio al cliente puede verificar si su médico ya estableció una cuenta al llamar al 800-466-2796. Si aún no hay una cuenta establecida un formulario de establecimiento de cuenta para su médico puede ser enviada vía fax directamente al consultorio de su médico al proveer un número de fax a uno de nuestros especialistas de Servicio al cliente. Si aún no cuenta con un Médico certificado podemos proveerle con una lista de médicos en su área que se especialicen en medicina reproductiva.
¿A quién le llegará el envío? ¿Puedo hacer el procedimiento desde casa? Normalmente especimenes son enviados directamente al consultorio de su médico. Una vez que su médico haya establecido una cuenta, podemos resolver que el esperma sea enviado a casi cualquier locación, sin embargo, necesitará autorización de su médico si requiere que el envío sea a su casa. La autorización se obtiene si el médico llena un Formulario de consentimiento de casa que enviamos vía fax a su consultorio, este formulario debe ser completado por su médico y reenviado vía fax al departamento de Servicio al cliente antes de hacer la orden. Las instrucciones para realizar el proceso en casa así como cualquier equipo que sea necesario debe ser obtenido del consultorio de su médico.
¿Realizo mi orden con ustedes o contacto a mi médico? La mayoría de nuestras cuentas están hechas para que los pacientes nos contacten con su información de pago. Su médico debe decirle cómo es mejor realizar la orden. Si usted va a pagar por la orden por favor contáctenos directamente llamando A Servicio al Cliente o ordenando por nuestra página de web. Si ésta es su primera orden, le sugerimos hacer la orden por teléfono para que se familiarice con el proceso de ordenamiento. Si la cuenta será mandada al consultorio de su médico, entonces alguien del consultorio deberá hacer la orden por usted.
¿Cuándo necesito realizar mi orden? Le recomendamos hacer su orden tan pronto como sepa la fecha en la que su médico desea que las unidades sean entregadas para asegurar disponibilidad del donador, preferentemente una semana antes de la fecha de su procedimiento. . Usted puede realizar su orden y establecer una fecha de envío hasta 30 días de anticipación. Si su procedimiento está programado para más de 30 días usted puede realizar una orden para mantenerla en almacenamiento. Lea más de nuestras opciones de Compra y venta de ampolletas/ Recompra de ampolletas.
¿Qué tipo de preparación de semen necesito? Esto depende del tipo de procedimiento que usted llevará a cabo (inseminación artificial o fertilización in vitro) y qué tipo prefiere su médico. Antes de realizar la orden es preferible que consulte a su médico sobre el tipo de preparación de esperma que debe ordenar. Nuestros especímenes preparados IUI (pre-lavado) e ICI (estándar, sin lavar) pueden ser usados para inseminación artificial. Nuestros especímenes IUI (pre-lavados) han sido lavados para remover el plasma seminal y están listos para inseminación intrauterina (IUI). Nuestros especímenes ICI (sin lavar) pueden ser usados para inseminación intracervical (ICI) o pueden ser preparados en el consultorio de su médico para una inseminación intrauterina (IUI). Tanto los especímenes de fertilización in vitro (IVF) como ICI (sin lavar) pueden ser usados para fertilización in vitro con o sin inyección intracitoplásmica de esperma y ambas preparaciones necesitarán procesamientos futuros en el consultorio de su médico.
¿Cuántas ampolletas de esperma necesito ordenar? Es mejor consultar con su médico, ya que el número que usted necesite puede variar. Puede adquirir múltiples unidades para ciclos futuros o para un segundo hijo por el mismo donador manteniendo así algunas unidades en almacenamiento con CLI.
He seleccionado un donador pero aún no estoy listo para hacer mi orden. ¿Pueden reservar unidades? CLI ofrece una cortesía de 10 días de apartado sin obligación a compra. Por favor contacte a Servicio al cliente y pida hacer una orden de apartado. Necesitará contactar a Servicio al cliente el décimo día laboral con su fecha de envío o las instrucciones de poner las ampolletas en almacenamiento. El día uno es el día que usted hizo la orden de apartado. Si usted no completa su ordenantes de las 5:00 pm del décimo día laboral, su orden de apartado será cancelada automáticamente.
¿Cuándo llegará mi orden vía FedEx? FedEX Prioridad Día siguiente: el envío llega al siguiente día laboral entre las 8:00 am y 12:30 pm FedEx Día siguiente estándar: llega al siguiente día laboral entre las 8:00 am y las 5:00pm. FedEx Dos días: el envío llega al segundo día laboral entre las 8:00 am y 5:00 pm. Por ejemplo, si usted necesita que las muestras lleguen al consultorio de su médico el viernes y selecciona al opción de Dos días, entonces las muestras serán enviadas el miércoles de la misma semana. Si selecciona Prioridad Día siguiente la orden sería enviada el jueves para que llegue el viernes.
¿Cuándo llegará mi orden vía servicio de envio local? Si vive en el área de Minneapolis/ St. Paul, su orden llegará al consultorio de su médico a las 2:30 pm del día del envío. Por favor, tome en cuenta que el límite para mandar órdenes en el mismo día es a las 11:00 am, tiempo Este.
¿Qué tipo de información necesitan para realizar mi orden? Necesitará tener disponible la siguiente información para llevar a cabo su orden. Puede que necesite consultar a su médico para obtener algunos de los artículos necesarios:
CLI acepta todas las tarjetas de crédito importantes, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, y Discover. También aceptamos Money Order y cheques bancarios; no aceptamos cheques personales. CLI debe recibir cualquier Money Order o cheque bancario antes de la fecha de envío. Nosotros no trabajamos para arreglar pagos con compañías de seguros, pero podemos proporcionar copias de facturas pagadas para aplicar a seguro sobre pedido.
¿Qué debo hacer una vez que realice mi orden? CLI sugiere llamar a su médico con la información de entrega una vez que haya hecho su orden.
¿Qué pasa si tengo que regresar el espécimen a almacenamiento? Comprendemos que pueden ocurrir situaciones en las que sea necesario regresar los especímenes al almacén. De acuerdo a los estándares de AATB, aceptaremos el regreso de especímenes que cumplan las siguientes condiciones (1) Hacernos saber con adelanto que los especímenes están siendo regresados al almacén, (2) los especímenes no hayan sido removidos del contenedor en el que fueron enviados y (3) el contenedor sea recibido por CLI máximo siete días después de la fecha inicial de envío. El envío que será regresado debe ser enviado por el servicio de Día siguiente para cumplir con el límite de los siete días. Por favor contacte a nuestra oficina para poder enviarle instrucciones específicas para un regreso seguro de sus especímenes. Los especímenes regresados serán almacenados para uso futuro para del mismo paciente. No podemos ni usaremos los especímenes para otro médico o paciente. Los especímenes no pueden ser regresados para otro propósito que no sea almacenamiento, no podemos aceptar especímenes para un reembolso una vez que han dejado nuestras instalaciones. Le enviaremos papeles de almacenamiento y pago que es necesario que complete y regrese antes de retirar los especímenes de su cuenta de almacenamiento para su próximo ciclo.
¿Qué opciones de almacenamiento ofrecen si quiero adquirir y almacenar para uso futuro? Adquirir unidades para poner en una cuenta de almacenamiento es la mejor manera para asegurar que ampolletas del donador que usted seleccionó estén disponibles para ciclos actuales y futuros. Además, si usted adquirió unidades que decide no usar las recompraremos al 50% del precio que usted pagó por ellas a CLI siempre y cuando las unidades no hayan dejado nuestros almacenes. Lea más acerca de este servicio y nuestras tarifas de almacenamiento en la página de Compra y venta de ampolletas/ Recompra de ampolletas.
¿Cómo son enviados los especímenes? Todos nuestros especímenes son enviados en tanques con vapor de nitrógeno líquido vía FedEx o envio local. El tanque con vapor de nitrógeno líquido está dentro de un contenedor de cartón. La lata interior (el tanque con vapor) está sujetado por un cable amarrado que previene cualquier intento de manipulación. Los papeles de envío vienen adjuntos a la caja exterior que contiene una hoja de embalaje con la siguiente información sobre su orden: el nombre y domicilio de su médico, su nombre y domicilio, el número de su donador y la preparación del espécimen, número de ampolletas y movilidad y conteo post descongelamiento por cada unidad. También vienen incluidos un resumen de reportes que detallan los análisis del donador, una declaración de la elegibilidad del donador, instrucciones de descongelamiento del espécimen, instrucciones de reenvío y una etiqueta de reenvío pre pagado.
¿Envían especímenes de semen en hielo seco? No, CLI almacena todos sus especímenes en nitrógeno líquido, que tiene una temperatura de -196 grados centígrados. El hielo seco tiene una temperatura de -78.5 grados centígrados que es una temperatura en la que los especímenes que almacenamos pueden resultar en un proceso de descongelamiento parcial que es perjudicial para la cualidad de nuestras muestras.
¿Cuánto tiempo se mantienen congelados los especímenes en los tanques de envío? Nuestros tanques de envío estándar tienen una garantía de mantener los especímenes congelados por siete días a partir del día en que se envía (no el día en que llega); el día en que se envía se considera el día 1. Podemos enviar los especímenes, bajo pedido y por una pequeña cuota, en un tanque especial para conservarlos por dos semanas en el cual los especímenes tienen garantía de permanecer congelados por catorce días a partir de la fecha de envío.
No estoy seguro de cuándo está programado mi procedimiento pero quiero ordenar el esperma, ¿cuáles son mis opciones? Si el consultorio de su médico no cuenta con instalaciones de almacenamiento puede ordenar que los especímenes se almacenen en nuestras instalaciones y que le sean enviados cuando sepa que los necesitará. Para más información consulte nuestros servicios de almacenamiento haciendo clic aquí.
¿Puede CLI arreglar el pago de semen con mi aseguradora? No trabajamos directamente con compañías aseguradoras para reembolso. Podemos proporcionarle copias de facturas bajo pedido para presentar a las compañías aseguradoras.
Ver nuestros estándares de calidad. Elegir ahora las opciones de usar después. |
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